FAQ

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Faire vos achats

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Infos générales

INFOS & CONSEILS

Informations COVID19
Dans ce temps de pandémie , Bro-Kant fait tout ce qui est possible pour vous préserver . A l’emballage de vos produits , nous nous désinfectons les mains régulièrement , nous prenons toutes les dispositions pour éviter toute contaminations . Dans nos nouveaux arrivage , les objets restent minimum 7 jours dans un entrepot fermé sans aucuns contacts d’un membre de notre personnel . Votre santé fait partie de nos priorités
Déroulement d'une commande
Le déroulement d’une commande se passe comme sur une vrai brocante . Vous regardez l’objet désiré à la loupe ( fournis sur la photo principal et pour chaque photos du site ) Il vous plait , il est dans l’état que vous vouliez , vous n’avez plus qu’a cliquer sur l’objet pour le mettre dans votre panier . lorsque vos achats sont payé , notre équipe emballera vos objets dans du papiers à bulles ( ou autres protections ) . Votre coli sera envoyé , le plus rapidement possible par le moyen d’envoie que vous aurez demander ( Bpost , DHL , UPS ou à venir chercher sur place sur rendez vous OBLIGATOIRE )
Obtenir un conseil
Vous avez besoin d’un conseil , une demande d’information sur un objet ou nous soumettre une modification sur un objet , vous pouvez nous envoyer un mail: contactez-nous ou via notre  Formulaire de contact Vous aurez une réponse le plus rapidement possible . Vous voulez vous séparer d’une collection , vider une maison ( uniquement pour les objets non volumineux ) ou me proposer des objets , vous pouvez nous contacter aussi sur: contactez-nous ou via notre  Formulaire de contact

MODES DE LIVRAISON

Frais de port

Les frais de port sont à charge de l’acheteur exclusivement ( sauf conditions spécial ou actions promotionnel de bro-kant.com ) 

L’acheteur accepte , par son achat , la totalité des prix de ses achats ET des frais de port ,  plusieurs solutions possible sont à votre disposition , enlèvement , livraison par nos soins ou par transporteur ( Bpost , DHL , UPS etc etc ) 

 

Bpost Paquet

Vérifier vos frais frais de port , si une erreur de tarif se glisse en votre faveur  dans une facture , bro-kant prendra en charge le supplément 

 

 Lettre non prioritaire – Tarifs courrier pour un envoi en Belgique

Poids / nombrePrix à la pièce**Prix en nombre***
0-50g1.01€0.98€
100 g2.02€1.96€
350 g3.03€2.94€
1 kg5.05€4.90€
2 kg7.07€6.86€

 Bpack 24h: Livraison de colis/paquets en Belgique sous 24 heures

PoidsPrix
1 kg4.60€
2 kg6.90€
2-10 kg9.20€
10-30 kg15.10€

N’oubliez pas d’ajouter 100 grammes au total de vos objets ( pour le poids de l’emballage ) afin que vous soyez au plus prêt du bon tarif 

Autres transporteurs

Si vous avez un transporteur attitré , faites en part à bro-kant , nous prendrons contact avec votre transporteur pour assurer une livraison avec lui 

MODES DE RÈGLEMENT

Carte bancaire

La carte bancaire  est le moyen de paiement le plus utilisé par notre clientèle.

Pour tous vos paiements par carte bancaire, la transaction est sécurisée par la technologie de cryptage SSL. Toutes vos coordonnées relatives au paiement sont cryptées depuis votre ordinateur jusqu’au serveur de la banque. Ces informations restent confidentielles et ne peuvent être vues ou utilisées à votre insu.
 

Nos modes de paiementsNos modes de paiements

CARTE BANCONTACT

Vous serez redirigé vers le système de payement Payconiq/Bancontact qui vous invitera soit à payer :

-Soit en scannant le QR Code avec l’application Payconiq sur votre GSM/Tablette.

-Soit de manière traditionnel  en indiquent le numéro de votre carte Bancontact et sa date d’expiration vous serez redirigé vers le site Internet de votre banque pour finaliser l’achat.

Pour plus d’information, rendez-vous sur le site Payconiq/Bancontact.

 

CARTE BANCAIRE VIRTUELLE

Afin de sécuriser vos achats en ligne, certains établissements bancaires vous permettent de générer des numéros de cartes bancaires virtuelles à usage unique et pour un montant donné. Nous acceptons bien sûr avec plaisir les règlements par ce biais. Les numéros de cartes bancaires virtuelles disposent cependant d’une validité limitée. Aussi, contrairement aux autres types de règlements par carte bancaire, le prélèvement sera réalisé à la commande.

 

AMERICAN EXPRESS

Les cartes American Express ne sont pas acceptées en l’état sur notre site. Si vous êtes titulaire d’un compte PayPal, vous pouvez toutefois associer votre carte American Express à votre compte PayPal et choisir PayPal comme mode de règlement de votre commande.
 

PLAFOND DE PAIEMENT

La plupart des cartes de paiement ont un plafond maximum de paiement, généralement compris entre 1500 € et 4000 €. Le plafond de paiement est calculé sur une période de 30 jours glissants. Toute demande de paiement est comptabilisée dans le calcul du plafond, y compris lorsque le paiement est accordé mais pas encore exécuté. On parle alors de pré-débit. Si une commande est annulée (et n’est donc jamais débitée), le montant du pré-débit continue temporairement d’être pris en compte dans le calcul du montant disponible avant l’atteinte du plafond. Il est généralement possible de demander à sa banque une augmentation de plafond, temporaire ou définitive.

PayPal

Nos modes de paiements

Nous acceptons les règlements par PayPal pour toute commande d’articles vendus et expédiés par Bro-kant et dont la livraison se fait à domicile.

Débit SEPA

SEPA

En fournissant votre IBAN et en confirmant ce paiement, vous autorisez et Stripe, notre prestataire de services de paiement, à envoyer des instructions à votre banque pour débiter votre compte bancaire conformément à ces instructions. Vous avez droit à un remboursement de votre banque dans les termes et conditions de votre accord avec cette dernière. Un remboursement doit être réclamé dans les 8 semaines à compter de la date à laquelle votre compte a été débité.

Virement bancaire

Nos modes de paiements

Nous acceptons le règlement par virement pour toute commande d’articles vendus et expédiés par Bro-kant. Merci de noter que le matériel ne pourra être réservé avant la réception du paiement. Si vous souhaitez être livré le plus rapidement possible et alors faire réserver l’objet, nous vous conseillons un règlement par carte bancaire.

Voici nos coordonnées bancaires pour effectuer votre virement :

Banque : CBC Banque et Assurances
IBAN : BE37 7320 5641 2928
BIC (virement SWIFT) : CREG BE BB

Important : Précisez votre numéro de commande en libellé de l’opération.

Je fais un virement depuis un compte situé dans la zone euro. Ai-je des frais particuliers à supporter ?
Votre banque ne peut facturer que le tarif standard d’un virement (souvent gratuit s’il est fait en ligne, depuis votre compte bancaire, et il dépasse rarement quelques euros au guichet). Pour nos clients titulaires d’un compte bancaire issu d’un pays membre de la zone euro, aucun frais supplémentaire ne peut être exigé du fait qu’il s’agisse d’un virement international.

Combien de temps est nécessaire pour que mon virement soit pris en compte ?
Les virements nous parviennent généralement sous 2 à 4 jours ouvrés. Nous validerons ce règlement J+1 après sa réception (jours ouvrés) : nous le confirmons systématiquement par email. 3 à 5 jours sont donc généralement nécessaires pour que la commande soit validée après l’expédition du virement.

INTERNATIONAL

Livraison à l'international

 Tarifs courrier pour un envoi international

PoidsEuropeReste du monde
Prix à la pièce *Prix en nombre **Prix à la pièce *Prix en nombre **
0-50 g1.61€1.55€1.83€1.77€
100 g4.83€4.65€5.49€5.31€
350 g9.66€9.30€10.98€10.62€
1 kg16.10€15.50€25.62€24.78€
2 kg32.20€31.00€51.24€49.56€

 

UNE QUESTION ? UN BESOIN PRÉCIS ?

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